お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
下記をご覧頂いても解決しない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

ご注文について

電話での注文は出来ますか？

お電話でのご注文は受け付けておりません。ご注文内容の誤りを防ぐため、ご注文はネットからのみでお願いしております。

注文後にメールが届きません。

ご注文直後に、ご入力頂いたメールアドレス宛に自動配信メールが届きます。 フリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合もよく見られますので「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。

携帯からご注文の場合はＰＣからのメールを拒否していないか設定をご確認ください。確認の方法は機種によって異なりますので、お手持ちの説明書をご覧ください。

ご注文時に携帯メールアドレスをご記入の方は、ＰＣからのメールを拒否していないかお確かめの上、「sumaho-cover.com」のドメイン許可をお願い致します。

その他、以下のケースも考えられますので、ご不明な際にはお問い合わせください。

• ご注文が正常に完了していない
• メールアドレスを間違えて入力した

配達日や時間の指定はできますか

配達日時はご指定頂けません。備考欄からお伝え頂いてもご希望に添えない場合がございます。どうぞご了承下さい。

キャンセル、変更は出来ますか？

受注生産品のため、基本的に注文後のキャンセル、変更は出来ません。よくご確認の上、ご注文をお願い致します。

ラッピングは出来ますか？

現在は対応していません。

商品について

側面に印刷が入ってないのですが

商品説明にありますように、商品は背面への印刷のみとなります。

他のお店に比べると値段が安いのですが、品質は大丈夫ですか？

ご安心ください。スマホカバードットコムは、プロ野球球団やプロサッカーチームのグッズも作る自社工場でスマホカバーを作っております。よい商品をお手頃価格でお楽しみいただけるよう価格設定をしております。

手持ちの機種が載っていません

全機種に対応はしておりません。サイトに掲載されていない機種の取扱いはありません。ご了承ください。

お支払い・発送について

クレジットは対応していますか？

VISA/Master/Diners/JCB/AMEXに対応しております。

領収書は発行してもらえますか？

ご注文の際、備考欄に【領収書希望 (宛名) (但書)】とご記入ください。商品と一緒にお送り致します。

※領収書の金額は送料込みの合計ご請求金額となります。
※商品と別送の場合は、別途郵便代80円が必要です。
※注文から日が経ってからの領収書発行は出来ません。
※代引きの場合は送り状が領収書となっておりますので、そちらをご利用ください。

商品はどのように手元に届きますか。

日本郵便ゆうパック、または日本郵便のゆうパケットにてお送り致します。

送料はいくらですか。

宅配便とメール便のいずれかをお選びいただけます。

（１）宅配便（日本郵便）一律　650円（沖縄は850円・離島はレターパック510円）
★2点以上のご購入で送料無料

段ボール梱包でお届けします。（おすすめ）


（２）ゆうパケット（日本郵便） 一律　250円
★2点以上のご購入で送料無料

日本郵便　ポストインタイプの配達（封筒でお届けします）

※※代引き・お届け日時指定はできません※※
該当のご注文は、当店にて「宅配便」へ変更いたしますので、
あらかじめご了承ください。

※ゆうパケット便には商品補償がございません※
配送事故等が心配なお客様は必ず「宅配便」をご選択ください。